Starbucks без лишнего шума свернули работу своего ИИ-ассистента всего через несколько месяцев после запуска. Система должна была помогать кофейням следить за запасами и автоматически прогнозировать поставки. Бариста должны были работать быстрее и проще, но в реальности всё получилось наоборот.

Сотрудники начали массово жаловаться, что ИИ путает остатки продуктов, ошибается в заказах и только тормозит работу кофеен.

Вместо «умного помощника» бариста получили хаос в сменах. История снова показывает: даже крупнейшие компании пока не могут идеально встроить ИИ в обычную человеческую работу.

Starbucks отказалась от ИИ после жалоб сотрудников