Нейрон
Написать ответ на отзыв
Ответьте на жалобу или благодарность покупателя. Укажите известные факты и действия, которые действительно можете предложить.
Для работы нужен вход. Модели и лимиты — в аккаунте.
Как начать
- Вставьте реальный отзыв без личных данных клиента.
- Укажите, что произошло и что можете предложить.
- Проверьте тон, обещания и следующий шаг.
Промпты
Скопируйте подходящий запрос и замените подсказки в скобках.
Ответ на жалобу
Помоги ответить на отзыв: [отзыв]. Подтверждённые факты: [факты]. Что можем сделать: [действие]. До 80 слов, без спора и обвинений. Не признавай непроверенные обстоятельства, не обещай возврат или скидку без указания. Предложи один понятный следующий шаг.
Проверка: Проверьте, что ответ не раскрывает номер заказа, телефон или личную переписку.
Ответ на благодарность
Ответь на положительный отзыв [текст] от лица [бизнес]. Отметь одну конкретную деталь, поблагодари без шаблонного восторга. До трёх предложений. Не добавляй скидку, просьбу поставить ещё оценку или вымышленную историю клиента.
Проверка: Уберите фразы, которые подходят к любому отзыву без изменений.
Не создавайте отзывы вместо клиентов
Этот сценарий помогает отвечать на реальные отзывы, не сочинять отзывы о себе.
Перед публикацией
Согласуйте спорный случай с ответственным сотрудником. Чат не размещает ответ на площадке.
Частые вопросы
- Подойдёт для маркетплейса?
- Да. Учтите правила площадки и реальные возможности продавца.
- Можно отвечать на много отзывов?
- Проверяйте каждый отдельно. Один шаблон может не учитывать суть претензии.
- Модель сама отправит ответ?
- Нет. Готовый текст проверяете и публикуете вы.
- Как использовать промпт?
- Скопируйте промпт, нажмите «Открыть чат», войдите и вставьте текст. Замените подсказки своими данными и отправьте запрос. Доступ зависит от лимитов аккаунта.