Поддержка Нейрон
Если нужна помощь с аккаунтом, тарифами, оплатой или генерациями в вебе и Telegram, напишите в нашу поддержку.
С чем помогаем
- Вопросы по аккаунту, входу и работе веб-платформы с Telegram.
- Тарифы, лимиты, YooKassa, Telegram Stars и статус оплаты.
- Генерации текста, изображений и видео в Нейрон.
Что указать в обращении
Чтобы быстрее разобраться, напишите, где возникла проблема: веб-платформа или Telegram, какой сценарий использовали, какой тариф или пакет активен, и что именно произошло при оплате или генерации.
Что можно проверить самостоятельно
- Тарифы и лимиты — если нужно понять, какой пакет подходит для текста, изображений или видео.
- Чат — если нужна помощь с текстом, поиском или анализом файлов.
- Генерация изображений и генерация видео — если вопрос связан с референсами, форматами, длительностью или результатом генерации.
- Каталог моделей — если нужно сравнить доступные модели и понять, где они открываются.
Как работает поддержка
Поддержка помогает восстановить доступ, проверить оплату, разобраться с лимитами и передать техническую проблему команде. Если вопрос связан с конкретной генерацией, приложите ссылку, скриншот или описание запроса без приватных данных.
Также можно ознакомиться с тарифами, условиями использования и политикой конфиденциальности.